商品の不具合に関するお知らせ
【お詫びと重要なお知らせ】販売商品の不良品混在についていつも[かえるのピクルス公式オンラインショップ La villa de pickles]をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店が販売いたしました商品の一部に、不良があることが判明いたしました。
ご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、該当商品をご購入されたお客様に対し、良品への交換または返金対応をさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご購入された販売先（POPUPイベント、店舗、オンラインショップ）に応じた以下の詳細をご確認いただき、
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
【対象商品】
商品名：[クリアファイル（ギンガムチェック/ブルー）]
不良内容：箔押しプリントの欠落
【販売先ごとの確認・対応方法】
① POPUPイベントでご購入のお客様（東京ソラマチ3F6番地特設会場/ 5月15日〜6月2日）
必要書類：該当商品・レシートなど購入を証明できるもの
対応方法：郵送にて交換または銀行振込等での返金対応をいたします。
受付窓口：info@zowie.co. jp
② 常設店舗でご購入のお客様（La villa de pickles）
必要書類：該当商品・レシート、または会員アプリの購入履歴
対応方法：店頭での交換・返金、または郵送での交換対応をいたします。
受付窓口：lavillade-pickles@zowie.co.jp
③ オンラインショップでご購入のお客様
必要情報：ご注文番号（注文完了メールに記載）
対応方法：システム経由での決済キャンセル（クレカ等）、銀行振込等での返金、または交換対応をいたします。
受付窓口：support@maison-de-pickles.com
受付期限：[2026年7月31日]まで
※お問い合わせの際は、ご購入先（POPUP STORE・店舗・オンラインショップ）をご明記いただき、
返金（銀行振込・切手・現金書留）または交換のいずれかをご希望されるかお知らせくださいますようお願いいたします。
※可能であればレシートまたは「商品の写真」を添付いただけますとスムーズです。
今後はより一層の品質管理の徹底に努めてまいります。何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
